Harder & Steenbeck
In Zusammenarbeit mit Evana Designs und Vanguard Tactics entwickelten wir einen komplett neuen B2C-Online-Shop auf der Shopify Plattform — ein entscheidender Schritt auf dem Weg des Unternehmens in den Verbrauchermarkt. Von der ersten Idee bis zur endgültigen Umsetzung haben wir eine Schlüsselrolle bei der Optimierung der Prozesse gespielt, um einen Shop zu schaffen, der sowohl technologisch robust als auch skalierbar und funktionell herausragend ist.
Eine der innovativsten Funktionen des Projekts war die Integration von KI um den First-Line-Kundensupport zu verwalten und so den Arbeitsaufwand für das Serviceteam erheblich zu reduzieren. Darüber hinaus wurde speziell für Neukunden eine vollautomatische Überprüfung auf die schwarze Liste entwickelt, die sowohl die Sicherheit als auch die Effizienz des Bestellvorgangs erhöht. Für diesen manuellen Vorgang war vor 10 Uhr pro Woche ein Mitarbeiter erforderlich und ist jetzt vollständig automatisiert.
Ebenso wichtig war der Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und Design: Eine intuitive Navigation, eine klare Struktur und eine ansprechende Produktpräsentation unterstreichen die Premium-Qualität des Sortiments. Die nahtlose Integration von Zahlungssystemen und Versandoptionen gewährleistet ein reibungsloses und zuverlässiges Einkaufserlebnis von Anfang bis Ende.
Das Ergebnis ist mehr als nur ein neuer Online-Shop: Innerhalb des ersten Jahres hat Harder & Steenbeck nicht nur erfolgreich im B2C-Markt Fuß gefasst, sondern auch Millionenumsätze erzielt. Dieses Projekt zeigt, wie durchdachtes Design, fortschrittliche Technologie und Prozessoptimierung zusammenkommen können, um eine zukunftssichere Plattform zu schaffen, die sowohl den Kunden als auch dem Unternehmen einen echten Mehrwert bietet.
